Интеграция Medods и сервисов телефонии существенно расширяет возможности сall-центра. По вопросам подключения модуля "Телефония" обратитесь в отдел продаж Medods +7 (499) 350-15-69.
Функционал работы с сервисами телефонии:
Указанные возможности актуальны при интеграции с UIS-телефонией, при интеграции с другими сервисами функционал может отличаться.
При входящем вызове оператор получает уведомление.
Клик на уведомлении открывает информационное окно.
Если вызов не завершился записью на прием, необходимо указать причину.
Из любого окна Medods можно позвонить выбрав номер абонента или просто набрав телефонный номер.
